一招厉害的电话销售技巧

电话销售是一个什么过程?有人说是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程……这些都没有错,有的强调结果,有的强调态度,有的强调主动性,我认为,电话销售是一个沟通的过程。那么何谓沟通呢?如何做到沟通技巧呢?首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监.听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。yle="line-height:1.5;">第一

线上营销策略技巧有哪些?

据支撑+产品价值+用户便利不管是哪种营销,本质都是为对方提供价值。所以重要的是价值展示和触达。挖掘产品最核心的卖点,根据不同渠道的展示特点,高效的触达。结合线上营销的特点和网络用户的习惯,需要特别注意在最短的时间里把你的产品优点尽可能完整的传递出去,所以不同的平台要注意展示要点。朋友圈图片要注意排版,卖点、联系方式、价格等有没有展示完全,视频的时长及画面切换速度、广播广告的画面感和联系方式重复、公众号的篇幅、知乎的干货比例等。其次,一定要根据触达效果不断优化。注意每次营销活动、每个渠道的反馈效果,不断调整优化。才能找到最适合自己产品的推广组合。这些功能在iworks在线营销模块都有提供,当然你也可以根据自己的工作习惯,把握这三点,借助高效工具,摸索出适合自己产品的方式。

短视频营销 —你必须知道的5i沟通法则

短视频的迅速成长,很多商家不仅在抖音、快手进行商业交易,而且在淘宝天猫等各大电商平台布局,进行弯道超车。淘宝一次次的变革,使手淘日益沉浸化、内容化、视听化。同时,短视频的迅速成长,也从开始娱乐性的内容工具逐渐变成电商基础设施。淘宝短视频迅速增长,各商家获取流量的渠道也随之发生变化。2020年淘宝短视频在商家和创作者的参与度、短视频生产数量、以及消费者平均观看时长方面均取得显著增长;随着淘宝短视频“蛋糕”越做越大,短视频成为商家与消费者深层联结的重要营销法宝。下面跟随达洱狐看看在短视频时代,如何把握这一机遇。短视频时代,营销的核心三要素“人、货、场“都发生了变化。消费者随时随地刷短视频,也可以毫不费力的“划掉”不感兴趣的内容,加剧了信息传递的碎片化,同时也加固了“逛”的心智。消费者在浏览带有娱乐性社交性的短视频内容时并非带着明确诉求,消费动机需要被激发和创造,消费决策也更加感性化,消费者更容易被商家和达人展现的“十八般武艺”感染。短视频不仅是动态展现更多商品维度和卖点,也给了商家和创作者展现“氛围场”的机会,消费者新奇、愉悦等情感被调动起来,引发更深层的情感共鸣,更好地建立情绪沟通、传递

一个品牌商是稳住老顾客重要还是吸引新顾客重要呢?

传统营销认知认为,大众营销已死,”现代”营销就应该在精准和细分下的定位营销,营销重点放在忠诚度高与购买力强的顾客上,甚至提出了20%老顾客贡献了80%销量。回到现实,基于实战操盘及实证数据,还原顾客购买真相,是否重度顾客真的是品牌增长的关键?又是否重度顾客能够持续推动品牌增长?1.重度顾客与轻度顾客都在变化经研究,所有的品牌(不考虑它们的大小)都会呈现从重度顾客到轻度顾客的负二项分布。也就是说,销量的改变是因为整个市场的顾客购买倾向的变化。每一类顾客(无论轻重)无时无刻不在变化。当营销活动能够促进销量与市场份额增加时,往往也能带来更多的重度顾客、中度顾客与轻度顾客。这就意味着,不管品牌是要维持现状,还是要实现增长,其营销策略都要针对其品类的所有顾客类型。仅针对某一个特定类型的顾客群的营销,并不能促进销量增长。当某种营销计划对品牌份额有所促进时,该品牌整体顾客群的购买偏好往往也会随之改变。这告诉我们,成功的营销计划应该是接触到尽可能多的人,尤其是那些轻度顾客或者那些尚未购买某品牌的顾客。因此,定位重度顾客的营销策略并不能促进品牌销量。2.品牌的典型顾客,其实大部分是轻度顾客所有品牌都会有

新媒体运营里的内容营销是什么?

商业的营销都基于产品或者服务。无论是你卖的是实体产品:一双鞋子,一台电脑,手机,又或者是虚拟产品:一个课程,一个社群。在竞争环境如此激烈的今天,「以用户为中心」取代了「以渠道为中心」,已经成了如今最重要的营销策略。对于现代商业环境的营销者,只有了解你的用户是谁,你的产品以什么方式解决用户的什么问题,我们才能在正确的时间、向正确的人、传递正确的信息。许多同学看到「产品设计」,天然就会发出一个问题:什么,难不成做新媒体,还需要像产品经理一样去设计产品吗?如果你也有这样的困惑,很正常。但是问题是:你对于产品设计的认识太片面了。如果你经常逛知乎,你是不是有时候会看到答主会在文章中放一些「很吸引人」的福利,让人忍不住要去关注他的公众号?如果你看公众号,你是不是有时候也会看到,在文章文末常常有一些广告海报,类似推荐你加入他们的社群文案,让你非常想要扫码加入社群?……对于营销者来说,无论是你要推广你的产品,还是设计一个引流产品来推广,这一些其实都是「产品设计」。如果你不知道用户痛点,不知道很么东西能够让用户「High起来」,那么你又怎么去实现「引流」呢?你们会从产品的最初的创意开始,了解如何提出产品

如何制定营销策划方案?

1、扩大市场总规模的战略  扩大市场总规模的战略是市场领先者首先要考虑的,因为在同业市场上产品结构基本不变时,市场总规模式的扩大,对市场领先者最为有利。原因是显然的,市场领先者的巨大影响、品牌的高知名度、广泛的分销渠道,使得新增加市场有很大一部分比例仍属市场领先者持有。  扩大市场总规模,有如下两种方式:  (1)寻找新用户。此类产品总有潜在购买者,寻找新用户就是将这种潜在的购买力转化为现实的购买力。这种转化可通过三种策略进行:一是新市场策略,即开辟新的细分市场  (2)发现新产品。企业可通过发现和推广新产品的新用途来扩大市场营销策略规模。  2、 保持市场份额战略  行业中的领先者总会遇到竞争的挑战、侵扰,这些竞争者力图侵蚀领先者既有的市场份额。为了保持自己的市场份额,市场领先者可采取适当的防御策略,这些防御策略包括:阵地防御、侧翼防御、先发制人防御、反击式防御、运动防御、收缩防御。  (1)阵地防御。所谓阵地防御就是在现有市场四周筑起一个牢固的防御工事,防止竞争者入侵。采取这种防御式的典型做法是向市场提供较多的产品和采用较大的分销覆盖面,并在同行业中尽可能采取低价策略。  (2)

销售高手死守的黄金十则

一、销售心理学①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。③没有不对的客户,只有不好的服务。④卖什么不重要,重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。 ⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 ⑦成功不是运气,而是因为有方法。二、销售艺术客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......销售极富创造性,是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。 所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。三、销售策略在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......作

做营销需要掌握哪些核心技能?

1、量变质变在策划一个项目的全案的时候,从项目的创想、战略、规化、形象、企划、营销、推广、传播、渠道、市场、等等;每一个环节都是要发很大的心思去做好的,有些环节可以一个人完成,有些环节是需要团队配合完成,本篇所提到的量变质变是一个什么概念呢?就是无论那一个环节,都是高度重视,并且要把它做好,就如孙子兵所云,“先胜而后战”,在战前一定要规化好,在你的思维里面所想的一些战略也好,战术也罢这些拍板后,最终是要出街的,是要上战场的。例如:你写为一个餐饮企业策划一个连锁店的招商加盟方案,可能你简单的思考一下,就开始下笔写了,但是这种情况下,往往是没有太好的结果,因为第一可能是你的经验少,第二你为此发的时间也太少,就直接操作了;那么如何才能出好的成果呢?就是量变到质变的一个过程。试问一下,在策划这个连锁加盟之前,如果你的脑海里面有1000个这样的案例,想必你做在办公室就一会儿工功就做好了,如果说你没这方面的经验,可能你出这样的成果要10天,10天后所出的成果也不一样可用,不一定能实施,因为你的思路不一定是对的。有一个说法是,一万小时理论,它只所以能成为理论,背后必然有一定的道理;回到我们所说的餐饮

你见过哪些很棒的营销手段?

有一些生意的秘密,其实就发生在你眼皮子底下,只是如果你没有多一点点警觉,你就会很容易忽视它们。今天再与大家分享一个关于产品包装的案例。 大家应该都去过超市,但你是否记得摆在超市最显眼位置的是什么商品?想一想。 我想你可能想不起来,那就是:果冻。几乎每个超市都会将果冻摆在超市里的黄金位置。 为什么呢?因为果冻很赚钱。 但是,接下来,还有一个你更想不到:几乎所有的果冻都是散装的。 那又为什么呢?因为散装果冻更赚钱。那我们先看看果冻是什么东西。 果冻的胶体是由卡拉胶、甘露胶混糖煮沸后冷却凝结 而成,这两种物质在果冻中的添加量为 0.8%~1%。卡拉胶是海藻类植物,甘露胶是从天南星科植物中抽提出的葡甘聚糖,都是天然植物多糖,安全无害。果冻在制造过程中需要添加钙、钾、钠等矿物质,这些矿物质也是人体所需元素。不同花色品种的果冻还有其独特的营养,如高钙果冻富含钙,高纤椰果果冰富含水不溶性膳食纤维,AD 钙果冻即强化维生素 A、D 和钙质有些品种的果冻添加胡萝卜素或螺旋藻等。上面这段话是什么意思?这个意思就是:果冻是可以放心吃的零食。很多休闲食品,如饼干糖果等“干、油、炸”食品很容易上火,且个别含有不

你遇到过最“高级”的销售技巧是啥样子的呢?

销售技巧都是在无形中学习到的,也不算很高级,但是比起“高级”,这种销售技巧会让你乐此不疲。首先在迎客时,不要站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄下、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。注:不要给客户高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。客户进门时,打下招呼,问问需求,可不马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人,应让他先看一下。你则先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。他若表现出对某产品爱好时,即可介绍。如:他的眼光停留在某个产品上;用手去触摸,这时你能够很和气地向他介绍;如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式,控制好节奏。注:快速判断消费者喜好揣摩客户的心理,如他说的话意味着哪些意思。最好的方法是自己和客户换位考虑,即假设自己就是他,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑

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